新能源車投保難問題迎來解決方案。
2025年1月26日，記者從中國(guó)保險(xiǎn)行業(yè)協(xié)會(huì)（即中保協(xié)）、上海保險(xiǎn)交易所（即上海保交所）獲悉，“車險(xiǎn)好投保”平臺(tái)已于2025年1月25日10時(shí)正式上線。
據(jù)悉，新能源汽車個(gè)人客戶可通過“車險(xiǎn)好投?！蔽⑿欧?wù)號(hào)、支付寶生活號(hào)自助投保，在登記投保需求并自主選擇保險(xiǎn)公司后，跳轉(zhuǎn)至所選擇的保險(xiǎn)公司投保頁(yè)面完成投保操作。
首批接入“車險(xiǎn)好投?！逼脚_(tái)的財(cái)險(xiǎn)公司都有誰(shuí)？
為進(jìn)一步提升新能源車險(xiǎn)保障能力和服務(wù)水平、更好服務(wù)新能源汽車產(chǎn)業(yè)發(fā)展，近日，金融監(jiān)管總局、工業(yè)和信息化部、交通運(yùn)輸部、商務(wù)部聯(lián)合發(fā)布《關(guān)于深化改革加強(qiáng)監(jiān)管促進(jìn)新能源車險(xiǎn)高質(zhì)量發(fā)展的指導(dǎo)意見》（下稱《指導(dǎo)意見》）。2025年1月24日，金融監(jiān)管總局辦公廳正式下發(fā)了《指導(dǎo)意見》全文。
《指導(dǎo)意見》提出，合理降低維修使用成本、引導(dǎo)建立高賠付風(fēng)險(xiǎn)分擔(dān)機(jī)制、引導(dǎo)消費(fèi)者培養(yǎng)良好用車習(xí)慣、推動(dòng)實(shí)現(xiàn)新能源汽車數(shù)據(jù)跨行業(yè)合規(guī)共享、探索建立保險(xiǎn)車型風(fēng)險(xiǎn)分級(jí)制度、搭建“車險(xiǎn)好投?！逼脚_(tái)等一系列措施。
后兩項(xiàng)舉措尤其值得關(guān)注。業(yè)內(nèi)人士表示，這兩項(xiàng)舉措將有助于解決國(guó)際保險(xiǎn)領(lǐng)域所稱的“剩余市場(chǎng)”問題，覆蓋常規(guī)渠道遇到投保困難的新能源汽車客戶。
據(jù)金融監(jiān)管總局有關(guān)司局負(fù)責(zé)人介紹，2020年以來，我國(guó)實(shí)施車險(xiǎn)綜合改革，推出新能源車險(xiǎn)專屬產(chǎn)品，新能源車險(xiǎn)業(yè)務(wù)增長(zhǎng)迅速，為新能源汽車產(chǎn)業(yè)發(fā)展提供了有效保障。同時(shí)，由于新能源汽車階段性地出現(xiàn)了出險(xiǎn)率和維修成本較高、部分車型保險(xiǎn)風(fēng)險(xiǎn)與價(jià)格不匹配、少數(shù)車輛投保不暢、部分車型保費(fèi)較高、新能源車險(xiǎn)經(jīng)營(yíng)持續(xù)虧損等現(xiàn)象，引起了各方關(guān)注。
與《指導(dǎo)意見》下發(fā)同日，即2025年1月24日，中保協(xié)按照市場(chǎng)化法治化原則，引導(dǎo)建立高賠付風(fēng)險(xiǎn)分擔(dān)機(jī)制，支持上海保交所搭建了“車險(xiǎn)好投?！逼脚_(tái)。從目前的市場(chǎng)情況看，保險(xiǎn)公司響應(yīng)與自愿參與的程度較高。據(jù)悉，首批已有中國(guó)人民財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)股份有限公司（即中國(guó)人保財(cái)險(xiǎn)）等10家大中型財(cái)險(xiǎn)公司接入到平臺(tái)，第二批20家左右財(cái)險(xiǎn)公司將在下個(gè)月（即2025年2月）接入。
圖/“車險(xiǎn)好投保”平臺(tái)和首批接入的10家保險(xiǎn)公司名單及其客服電話（來源：上海保交所）
新能源汽車車主如何在“車險(xiǎn)好投?！逼脚_(tái)上投保？
據(jù)中保協(xié)、上海保交所有關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，“車險(xiǎn)好投?！逼脚_(tái)主要服務(wù)的對(duì)象是在常規(guī)渠道遇到投保困難的新能源汽車客戶，分為個(gè)人客戶和法人客戶兩類。
若投保人、被保險(xiǎn)人、車主均為自然人的個(gè)人客戶，可通過“車險(xiǎn)好投?！蔽⑿欧?wù)號(hào)、支付寶生活號(hào)自助投保，在登記投保需求并自主選擇保險(xiǎn)公司后，跳轉(zhuǎn)至所選擇的保險(xiǎn)公司投保頁(yè)面完成投保操作；若投保人、被保險(xiǎn)人、車主其中一方為法人的法人客戶，則可訪問網(wǎng)頁(yè)（https://nevis.shie.com.cn），登記投保需求并自主選擇保險(xiǎn)公司，相關(guān)保險(xiǎn)公司將主動(dòng)聯(lián)系該法人客戶提供線下承保服務(wù)。
上海保交所表示，只要是購(gòu)置了符合《中國(guó)保險(xiǎn)行業(yè)協(xié)會(huì)新能源汽車商業(yè)保險(xiǎn)示范條款（試行）》定義的新能源車輛（包括家用汽車等非營(yíng)運(yùn)汽車和營(yíng)運(yùn)汽車）的客戶，均可通過“車險(xiǎn)好投?！逼脚_(tái)投保交強(qiáng)險(xiǎn)和商業(yè)車險(xiǎn)，同時(shí)亦可自主選擇保險(xiǎn)公司。
據(jù)介紹，“車險(xiǎn)好投?！逼脚_(tái)開通“4001699899”人工客服電話，并設(shè)置了智能客服以及常見問題、操作指引等引導(dǎo)客戶自助操作。新能源汽車客戶投保完成后，由出單的保險(xiǎn)公司提供承保理賠服務(wù)。保險(xiǎn)公司配備了7*24小時(shí)客服電話，為消費(fèi)者解答平臺(tái)投保時(shí)遇到的問題，確保消費(fèi)者投保流程順暢便捷。
在“車險(xiǎn)好投?！逼脚_(tái)上線后，有新能源車主實(shí)測(cè)后表示，如果車主信息、行駛證等資料均在手邊的話，最快大約需要3分鐘就能得到對(duì)應(yīng)的保單報(bào)價(jià)，“總體感覺流程很順暢”。
另?yè)?jù)中國(guó)銀行保險(xiǎn)報(bào)消息，“車險(xiǎn)好投?！逼脚_(tái)首單已由中國(guó)人保財(cái)險(xiǎn)河北省分公司承保。截至1月25日14時(shí)，“車險(xiǎn)好投保”平臺(tái)注冊(cè)用戶2715位，登記客戶投保意向3087筆，保險(xiǎn)公司完成承保166單、保費(fèi)合計(jì)415121.82元。
新京報(bào)貝殼財(cái)經(jīng)訊記者 黃鑫宇
編輯 岳彩周
校對(duì) 楊利
