3月15日，央視3·15晚會曝光了“維修刺客”啄木鳥。晚會報道顯示，啄木鳥家庭維修存在“亂收費”“不專業(yè)”等問題，在某投訴網(wǎng)站上的投訴量超過6000條。相關內(nèi)容播出后，啄木鳥家庭維修在微博發(fā)布聲明，就虛高收費致歉，稱“深感自責和痛心，將改進后續(xù)工作”。此后又連續(xù)發(fā)布兩條內(nèi)容，涉及“放棄公關”“再次致歉”等內(nèi)容，引發(fā)進一步關注。


校對 楊利