11月4日，太陽宮地區(qū)召開“接訴即辦”工作10月份復盤會暨11月份調度推進會，通報10月辦件情況，復盤分析扣分案件，找準問題核心，精準施策提升辦件質效，并對下一步工作進行部署。地區(qū)領導班子成員，七室一委副主任，綜合行政執(zhí)法隊常務副隊長，一站四中心主任，市場所所長，鄉(xiāng)聯(lián)社、各村經濟合作社社長，各社區(qū)書記，新紀物業(yè)、新紀開發(fā)、綠化公司負責人參加會議。地區(qū)工委書記陳鵬主持會議。

會上，新紀物業(yè)、芍藥居四社區(qū)、平安建設辦公室、綜合行政執(zhí)法隊、西壩河北里社區(qū)負責人對2024年10月份“接訴即辦”中停車管理、房屋修繕等扣分案件進行了逐一復盤，查找辦理不足，深挖涉否原因，進一步探索扣分案件辦理策略。

辦事處副主任劉偉棟通報了2024年10月“接訴即辦”工作情況，并作相關工作提示。

隨后，芍藥居五社區(qū)書記分享了在“接訴即辦”工作中的辦件經驗。

地區(qū)工委書記陳鵬圍繞做好“接訴即辦”工作提出以下三點要求：

一是要加大辦理力度，提高原始解決率，要提高政治站位，層層壓實責任，健全獎懲分明的激勵機制，持續(xù)抓好接訴即辦考核，切實提升案件辦理效能和精細化水平。

二是要進一步貫徹落實“降量提率”的總體目標，實事求是解決群眾關注的重難點訴求，各部門、各社區(qū)要把“人民調解”、法律顧問和居民自治組織機制用好、用實，統(tǒng)籌各方力量，真正把工作做到群眾心坎上。

三是要聚焦季節(jié)性、高頻訴求，提前預判，針對供暖、掃雪鏟冰、電動自行車消防安全等重點工作，出實招、見實效，實現(xiàn)未訴先辦，切實提升辦件質量和辦件效率。

（稿件來源：市民訴求處置中心）