上海迪士尼安檢人員對(duì)游客背包進(jìn)行檢查。新京報(bào)貝殼財(cái)經(jīng)記者 俞金旻 攝
攜帶撲克牌入園遇阻，再度將迪士尼翻包推至臺(tái)前。
近日，有游客發(fā)布視頻吐槽，前往上海迪士尼入園時(shí)，在安檢處遭安檢人員翻包，包里的剪刀、手電筒以及撲克牌3樣物品被禁止帶入。對(duì)此，上海迪士尼樂園獨(dú)家回復(fù)新京報(bào)貝殼財(cái)經(jīng)記者稱，普通撲克牌不屬于不得攜帶入園的物品，該名游客的撲克牌在當(dāng)天被禁止攜帶入園系現(xiàn)場(chǎng)工作人員操作失誤。
迪士尼安檢翻包已爭(zhēng)議多年。早在2019年，上海迪士尼樂園因禁止食物入內(nèi)，引發(fā)游客不滿并對(duì)薄公堂。也是在這一年，迪士尼正式實(shí)施其主題樂園的食品攜帶新規(guī)：游客可攜帶供本人食用的食品及飲料進(jìn)入。
迪士尼如何翻包？為何不用機(jī)器安檢？如何保護(hù)游客隱私不受侵犯？帶著這些疑問，新京報(bào)貝殼財(cái)經(jīng)記者對(duì)上海迪士尼進(jìn)行了實(shí)地探訪。
10月21日記者探訪時(shí)，僅有兩臺(tái)X光安檢儀啟用。新京報(bào)貝殼財(cái)經(jīng)記者 俞金旻 攝
翻包安檢“避嫌”，“不會(huì)用手碰觸包內(nèi)物品”
10月21日14時(shí)許，貝殼財(cái)經(jīng)記者來到上海迪士尼樂園，包內(nèi)攜帶了兩盒撲克牌以及一些日常工作設(shè)備。通過蛇形彎，在樂園入口安檢處，安檢工作人員對(duì)記者所攜帶的雙肩包進(jìn)行人工檢查，這也是入園的必要步驟。
安檢過程中，工作人員要求記者自行打開背包，并手持手電筒通過記者翻動(dòng)雙肩包內(nèi)物品，以查閱是否攜帶違禁品。當(dāng)記者問及翻包是否涉嫌侵犯消費(fèi)者隱私，工作人員表示：“我不會(huì)用手碰觸你的包內(nèi)物品，由你自行取出接受安檢，但必須讓我看清楚你包里的物品。”
工作人員看到記者包中的撲克牌時(shí)未提出疑問，隨后在采訪拍攝支架、手電筒和采訪使用的LED補(bǔ)光燈取出后，稱手電筒和補(bǔ)光燈是違禁品不得帶入樂園，并對(duì)采訪拍攝支架進(jìn)行了簡(jiǎn)單詢問。
貝殼財(cái)經(jīng)記者探訪時(shí)注意到，根據(jù)游客配合程度，工作人員對(duì)物品的安檢也存在選擇性。當(dāng)天，逐件查看包內(nèi)物品時(shí)，工作人員看到紙質(zhì)筆記本并提出查看：“方便翻一翻嗎？”當(dāng)記者表示拒絕后，工作人員稱：“如果你拒絕也可以不看。”
記者對(duì)于翻看筆記本涉嫌侵犯隱私提出了質(zhì)疑，多位安檢人員隨后向記者所在安檢通道靠攏。其中一位安檢工作人員回應(yīng)貝殼財(cái)經(jīng)記者稱，“手工搜包檢查”是上海迪士尼的“傳統(tǒng)”。如果記者有異議，可以選擇X光安檢儀?！叭绻慰途芙^安全檢查，那么無法進(jìn)入到樂園，不過樂園可以指引游客按照他原購(gòu)票渠道進(jìn)行退票。”
上海迪士尼安檢處部分X光安檢儀在一旁閑置。新京報(bào)貝殼財(cái)經(jīng)記者 俞金旻 攝
X光安檢儀啟動(dòng)兩臺(tái)，再度安檢手電筒、補(bǔ)光燈“過關(guān)”
貝殼財(cái)經(jīng)記者注意到，在上海迪士尼安檢處設(shè)有數(shù)十臺(tái)X光安檢儀，記者探訪時(shí)開啟運(yùn)轉(zhuǎn)的僅有兩臺(tái)。相比之下，入園處數(shù)十位工作人員正在對(duì)游客進(jìn)行翻包檢查。
10月21日，距離第一次安檢間隔一小時(shí)后，貝殼財(cái)經(jīng)記者再次以游客身份入園，這次選擇使用X光安檢儀。安檢過程中，工作人員并沒有對(duì)記者包內(nèi)手電筒和采訪用補(bǔ)光燈提出違規(guī)疑問。當(dāng)記者詢問現(xiàn)場(chǎng)安檢工作人員為何前后兩次安檢結(jié)果不一致時(shí)，有工作人員表示，X光安檢儀遇到復(fù)雜的包看不清，如果看不清一般會(huì)選擇再次過機(jī)復(fù)檢，所以還是翻包比較仔細(xì)。
此外，記者注意到，16時(shí)許，入園安檢處僅一臺(tái)X光安檢儀運(yùn)轉(zhuǎn)，同時(shí)還有5位安檢人員正在翻包檢查。
早在2019年，上海迪士尼樂園曾因翻包卷入輿論漩渦。一名大三學(xué)生因攜帶餅干等零食被拒絕入園，并被要求要么花80元錢把零食存起來，要么在入園前自行處理。經(jīng)過報(bào)警和投訴后，同年9月，經(jīng)上海浦東法院主持調(diào)解，這名學(xué)生與被告上海國(guó)際主題樂園有限公司自愿達(dá)成調(diào)解協(xié)議，被告補(bǔ)償原告人民幣50元（當(dāng)庭給付）。
2019年9月，上海迪士尼度假區(qū)開始正式實(shí)施食品攜帶新規(guī)：游客可攜帶供本人食用的食品及飲料進(jìn)入，但不允許攜帶需加熱、加工、冷藏或保溫的食品及帶有刺激性氣味的食品等。
新規(guī)施行后，2019年年末，貝殼財(cái)經(jīng)記者曾暗訪上海迪士尼，游客入園時(shí)同樣需要經(jīng)過工作人員翻包檢查，其將包內(nèi)物品一一拿出，查看后再返還，不少游客對(duì)此表示不能接受。關(guān)于翻包檢查帶來的爭(zhēng)議，上海迪士尼曾發(fā)表聲明稱，“樂園每年接待數(shù)百萬游客，我們盡最大努力減少安檢流程對(duì)游客們的影響?！蓖?2月2日，上海迪士尼樂園的兩個(gè)安檢通道開始測(cè)試使用X光安檢儀輔助人工服務(wù)。
對(duì)于上海迪士尼翻包，上海瀛東律師事務(wù)所張姍姍律師表示，根據(jù)我國(guó)《民法典》的相關(guān)規(guī)定，每個(gè)人都享有隱私權(quán)。任何組織或者個(gè)人不得以刺探、侵?jǐn)_、泄露、公開等方式侵害他人的隱私權(quán)。因此，娛樂場(chǎng)所自行制定的翻包檢查等規(guī)定，應(yīng)當(dāng)建立在游客自愿的情況下。如果管理方未取得游客同意，堅(jiān)持采用這一強(qiáng)制性的檢查手段，極有可能構(gòu)成對(duì)公民隱私權(quán)的侵權(quán)行為。
新京報(bào)貝殼財(cái)經(jīng)記者 俞金旻
編輯 王進(jìn)雨
校對(duì) 穆祥桐
